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2019年，家居建材整体市场规模达到5.4万亿，线下销售额约4.945亿，电商销售额约4610亿。2020年销售规模预计达到5.7万亿，线下销售额预计5.16万亿，电商销售额预计达到5.16万亿。估计为 5440 亿。面对万亿级市场，近年来，天猫、京东、拼多多等巨头纷纷入局。市场、移动电源市场等巨头参与行业市场格局。看来，紫禁城顶上的决战，势必即将到来。
阿里巴巴
零售界最强王者，电商巨头阿里巴巴，家装领域正处于季后赛的热身赛、季前赛和季后赛首轮。
热身赛——建队初期，凭借规模优势，尝试利用线下平台体验旗舰门店与线下卖家的促销联动，未果。
2010年11月3日，淘宝商城推出垂直平台“家装馆”，吸引3000家家装品牌入驻；
2011年至2012年，淘宝家装尝试开设线下爱心蜂巢体验店，两次尝试均以关店告终；
2013年双11前夕，引发了一场针对传统家居零售行业的轰动事件。居然之家和红星美凯龙联合行业内19家连锁或区域性大卖场联合抵制天猫试图绕开家居店的双11活动。在此次事件中，19家家居门店联合签署了《关于规范电子商务工作的意见》，明确提出“严禁商家以任何形式在门店内传播或推广其他线上双11活动；严禁商户当工厂。在其他电商线上下单送货安装”等多项规定。
季前——找准定位，提供数字流量赋能传统家居门店，新家居零售+百亿产业投资的连贯行动。
2015年3月，淘宝低调推出家装O2O平台“至尊家”，主攻家装垂直市场。
2016年3月1日，阿里巴巴斥资数千万元入股主业SAAS“百财互联网”；
2017年11月30日，阿里巴巴基金投资高端全屋B2C平台“”；
2018年2月11日，阿里宣布与居然之家达成新零售战略合作。阿里及其关联投资方向居然之家出资54.53亿元，占股15%；同年11月13日，向家居建材服务平台“神工007”投资2500万美元；
2019年1月，投资优势科技7亿元；3月，收购照明安装、清洁、维护平台；5月，阿里巴巴以43.594亿元全额认购红星美凯龙可交换债。港股收购红星美凯龙3.7%，持有总股本13.7%，跃居红星美凯龙第二大股东。
2019年9月27日，阿里发布了“平躺”计划。三天后，进行了第一笔投资，向“三味家”投资了5亿元。
季后赛首轮——马太效应初现，线下连锁巨头加速扩张，双线生态战略升级。
2020年，阿里将回归线下市场，重新布局多次失败的线下平台体验店。4月，躺平与第六空间联合打造的全新品牌“知马家”为家居品牌买家开设了集合店；6月，聚智生活开业，并布局全国家居线下旗舰体验馆。
在2020阿里家装生态战略峰会上，淘宝天猫总裁蒋凡在平台上表示：天猫将继续以技术和产品创新推动消费者线上体验的升级。阿里巴巴副总裁、天猫家装事业部总经理傅雪表示，家装数字化提前了三年。未来三年，阿里巴巴将家装行业数字化率从10%提升至20%，创造1万亿元市场增量，同时服务2亿多家庭，助力50万家家装店、3000万件在全国各大城市。商品进行了数字化升级，帮助数以万计的企业完成全球数字化转型。大会还公布了阿里“2020家装生态战略”。在阿里生态的配合下，天猫将推动“本土化”、“内容化”、“服务升级”、“供应升级”四大战略的实现。
阿里巴巴完善了新零售+家居圈战略投资的布局。天猫FY 2020家装数据显示，2020年，天猫家装消费者购买用户超过1.8亿，其中新增用户1.3亿；在供给端，天猫家装激活了大量老品牌，作为新品牌的孵化器。2049个品牌加入天猫家装平台，8个品牌成交量突破10亿，成交量过亿的品牌达到111个；增长率超过100%的品牌数量已超过2000个。
在接下来的季后赛中，我们热切期待阿里巴巴将如何布局，是否存在类似战略实施初期的瓶颈。
京东
电商领域相同的家装生态，不同的家装策略。京东新家居零售，从品牌家居的角度，布局全产业价值链的用户体验。
2011年，京东布局家居品类，京东家居频道正式上线，致力于为中产阶级打造便捷、丰富、优质的一站式购物平台。高端消费者。京东2013-2016年家居品类复合增长率超过100%。
2017年3月16日，京东商城宣布将原服装家居事业部拆分为两个，成立大服装事业部和家居生活事业部。京东集团副总裁兼京东商城家居事业部总裁辛立军设置：“未来五年，(京东)将成为线上第一和线下家装市场”的目标。同年，京东家装业务合作伙伴超过25,000家，包括：、全友、席梦思、象印、TOTO、、Flasa等国际知名家装品牌入驻。
2018年，京东与曲美家居共同打造“曲美之家京东”，通过供应链的深度整合，开启了家居新零售革命；同年5月，京东宣布正式启动建材业务，打通京东家装链的最后一环，“无界零售”概念深入家装场地;
2019年5月，京东全国首家线下C级示范店落地河南；8月，战略投资一家家居日用品连锁企业。
2020年1月，“京东home”频道正式上线，与 house、co-op、延吉铭轩战略合作，形成以场景购买为核心的一体化解决方案；3月，京东春季家装节正式上线，为年轻消费者打造的“宅”频道也正式上线；8月，京东秋季家装节以“大件送返京东家居省衣”为主题，向消费者喊出“买得放心，穿衣无忧”的口号”。
京东家装市场前十年，依托自身品牌优势和供应链整合能力，现已实现从家居产品到配送再到安装施工和售后服务的全链条布局. 京东家装“行业第一”目标进入倒计时。
拼多多
下沉市场之王，百亿补贴席卷三四线城市的家居、家居、建材、家装市场。
2018年，拼多多宣布全面升级并启动“新品牌计划”。2019年7月和2019年10月，“宝满集团”和“南方生活”两家家居行业知名企业相继加入拼多多“新品牌计划”。拼多多分别为两家公司提供消费大数据对接、研发咨询、价格指导等服务。两家公司在平台上开设了品牌旗舰店铺，在极短的时间内销量就增长了。两者都超过了100,000+。
2019年11月，拼多多联合创始人董枣在“2019酷+全球泛家居数字生态大会”上发表演讲：“今年前三季度，拼多多平台家居产品整体销量同比增长与去年同期相比增长400%以上，覆盖90%以上的知名品牌京东家居旗舰店入驻费用，成为引领新家居时代的主力平台。”
2020年4月19日，拼多多宣布认购国美零售发行的2亿美元可转债。国美零售产品登陆拼多多，品牌大家电接入拼多多“百亿补贴”计划；国美安讯物流（全国服务网点超过6000家）和国美管家将同时成为拼多多的两大服务平台。多多物流及家电售后服务商；拼多多将消费大数据、平台流量等数字零售资源注入国美。
2020年11月，拼多多副总裁陈秋在南康家具新品牌计划发布会上宣布升级新品牌计划后，发布了家具行业新品牌计划。据统计，拼多多平台上共有2000多家南康家具店，2019年营业额突破100亿元。陈秋表示，“未来5年，平台将以销量定产，助力南康孵化200亿级家具品牌，还将聚焦全国50多个家具产业集群，助力打造10个线上版宜家的。”
家具、家装、家纺已经是拼多多APP上的三大突出渠道。拼多多引领平价优质产品和服务，利用社交电商模式做10W+单品的情况并不少见。未来三年，拼多多计划通过行业智能化改造和消费数据引导，引领500多个行业和商家进入“亿元俱乐部”，10000家商家进入“千万元俱乐部” . 打造家装品牌巨头的目标在拼多多的呼声中愈发强烈。中小品牌能否成功逆袭市场大牌？在字符串...
家装行业的快速扩张引发了平台和消费者共同面临的问题：家居物流——如何完成成品到消费者端的配送？
资料来源：亿欧智库——2019年中国家居物流行业研究报告
家居物流“三低一高”的行业特点，即：
破损率高：产品包装不规范，运输次数多，导致行业内家居用品破损率高达5-10%。
标准化程度低：在家居包装规格、仓储设备、送货安装服务、计费方式等方面，标准化程度较低。
信息化程度低：目前大部分物流作业仍需人工完成。与其他行业广泛使用的仓储管理系统和运输管理系统相比，家居物流的信息化建设还不够完善。
时效性低：以定制家具公司为例，从客户下单到送货到客户家需要30-40天。如果有损坏，更换订单需要再延长 10-20 天。成品家具运输也需要大约 10-20 天。
为了增强竞争力，赢得更高的客户满意度，物流品牌提高自身服务水平，提高效率。综合来看，小物流的服务满意度远高于大物流；由于小物流服务质量的提升，消费者对大物流（包括家居物流）的要求越来越“苛刻”，但大物流，尤其是家居物流，却很难快速解决运输问题。因包装不规范、超大、超重等问题造成的时效和产品损坏率。
由于产业链关注点不同，企业核心竞争力不同，行业内家居物流企业的经营模式也不尽相同。中国家居物流企业主要分为电商平台自建物流和家电品牌三大类。商业自建物流，第三方物流。
类型一：电商平台自建物流。代表：苏宁物流、菜鸟、安讯物流等
类型二：家电品牌自建物流。代表人物：日日顺、安能等
类型3：综合物流商（自营）、专线联盟公司、专业家具物流公司、纯平台型公司的第三方物流。代表：德邦、顺丰、联运汇、鲁班到家等
我们以第三方主要代表鲁班道家为例进行分析。鲁班道家从事家居建材经销安装5年。是国内家居建材领域服务订单和大师最多的互联网售后服务平台。拥有50万家家居企业用户。为1800万家庭提供家政服务。在家具配送安装领域，培养了100万名专业配送安装师傅，可轻松覆盖全国98%以上。
在解决互联网电商上门组装、送货、安装问题上，鲁班到家信奉降本增效！家装企业应该如何降本增效？
◎ 共享覆盖全国的服务供给资源，为住户企业节省人工维护成本；
◎ 无淡季及售后经营资金压力影响，用工即时灵活；
◎ 大量订单形成的大规模价格效应，服务价格较低；
◎ 简化链条，智能托管，自动化管控，减少人为干预和人员投入。
家装企业无法在全国范围内铺设完整的人工维修安装线，企业难以为员工异地覆盖的地区提供及时服务。不仅大公司如此，对于无法匹配全国安装服务资源的中小型家装公司（大部分电商卖家无法提供自己的售后服务）也是如此。
家装企业希望实现完整的售后服务链。一是企业可以选择个体户，但家装行业是独一无二的。上半年，人们在淡季对家装的需求普遍较少，工人闲着还是需要工资的。支出; 在下半年的旺季，人们对新房装修的需求非常火爆，劳动力大量短缺，售后运营服务投入大。对于个体户来说京东家居旗舰店入驻费用，对企业整体的售后运营管理有较大的资金压力和挑战。第二：企业直接将需求与当地第三方服务商对接。对于这种方法，一方面，分散的需求对第三方服务人员的议价能力较低，服务成本价格增加。另一方面，企业需要及时跟进消费服务，实时对接员工的项目进度，大大增加了企业后台项目的维护和控制难度。鲁班到家作为第三方服务平台，连接企业资源和当地劳动者资源。企业售后有用工需求，可直接在平台下单，避免售后面临的运营、管理、成本控制等一系列问题。在售后服务方面，鲁班到家为家装企业实现了降本增效。
此外，笔者发现，除了家居企业的价值输出，鲁班到家对于社会蓝领主子和消费者来说也具有重要意义。
促进蓝领高手就业，实现技能变现：
◎ 基于LBS定位系统，主人可就近接单；
◎ 服务行为数字化，主人独立运作，优胜劣汰；
◎ 技能与服务双重培养，提高大师实现技能的能力；
◎ 师傅帮助邀表扬，提高店铺的好评度和品牌美誉度。
我们经常可以在城市里、公园里、红绿灯路口边缘、天桥下，以及一些特殊的聚集区看到蓝领临时工......好的价格，然后根据雇主的需要工作。行业有黑中介抽水，有黑工收活地抬价，情况确实很复杂。针对这些情况，使用鲁班回家的蓝领高手可以接受专业技能优化和专业素质培训；根据平台订单，可以选择就近接单，不用“蹲在路上”，也可以合理安排时间接单；技能优势也将通过平台在多项服务中撤回；现场安装帮助企业邀请用户好评，提高家居产品美誉度。
消费者的权利和体验得到保障：
◎ 统一服务时效、流程、标准等，提高上门服务标准化；
◎ 实名认证考核大师，专业技能和态度，确保服务意识；
◎ 平台与保险双重保障，无差评，质保一年，预付款，争议仲裁，有效保护企业和消费者权益。
消费者购买产品后，最期待的就是能按时收到货，能顺利安装维修。针对这一需求，笔者从业内人士处获悉，鲁班到家“货损无忧保修”、“鲁班到家零计划”、“鲁班到家表扬返利”等活动获得一致认可深受商家、蓝领主和消费者的青睐。好评。鲁班到家为企业和消费者提供多重服务保障，各方体验良好。
整体来看，互联网家装的未来与挑战——不仅是赋能，更是融合。从电商平台的发展历程来看，品类经历了从产品到服务、从标准品到非标准品的不同阶段。
第一阶段：标准化程度高、服务轻的产品，如书籍、日化等；
第二阶段：非标准化、轻服务产品，如服装、3C产品、保险、生鲜等；
第三阶段是家装、房地产、汽车等非标准化、重度服务业态。
互联网平台上的在线家装品类打破了传统卖家与消费者的关系。家装发展了多渠道的服务购买和体验：零售店、家居大卖场、线下旗舰体验店、线上电商、线上平台网站等。不同渠道的供给和购买是不同的. 平台合作与竞争...
在阿里巴巴、京东、拼多多入局的互联网家装企业发展机遇中，互联网不仅需要产品赋能和数字化解决方案，更需要关注解决全渠道合同履约和服务，服务全链条。跟进和保障。家居物流如何将成品顺利送达消费者端，成为全行业关注的焦点。互联网最后一公里的争夺战是自营，是门店合作，还是向专业第三方平台提供服务？
家装企业需要根据自身需求来判断布局。
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