互联网巨头们都活成了彼此的样子：阿里始终保持沉默

互联网巨头最终都过上了彼此一样的生活。

2月17日，北京商报记者发现，天猫App虽然没有更名，但已经上线了“猫想”的国内外自营业务，涵盖鞋类、母婴、宠物、大家电等，一律采用顺丰或丹鸟发货，不提供上门赔付服务。无论如何，这家新公司从里到外都太像京东，而且和它自己的天猫超市也很相似。

为什么超市 自营 而你有 天猫？茂象自营能否与自建物流的京东自营模式竞争？从业者不禁要问：到底是阿里一贯的赛马机制，刺激了优胜劣汰的快速发生，还是前途未卜时的相互拆台。目前结果似乎还不清楚。对于市场上的种种质疑，阿里始终保持沉默。

多线布局，相互竞争还是拆解自己的业务？

一时间在业界掀起不小波澜的自营商店，在天猫App上却显得相当低调。北京商报记者发现，从整体结构来看，天猫超市、天猫国际及各类品牌旗舰门店仍是平台销售的主力军，形成日用化学品和百货公司的主要市场。进口商品全品类布局，而猫象自营商品在首页没有单独的入口，用户搜索时只会出现推荐商品。

销售品类方面，猫享自营包括母婴、酒类、家电、清洁洗护、大家电等。重合。但鞋服包袋手机数码、化妆品等常规产品尚未覆盖成型。该平台一位工作人员告诉北京商报记者，茂象自营和天猫超市和天猫国际是独立的运营系统，仓库资源也是分开的。

由于供应链的分离，用户对时效会有不同的认知。以三味RIO瑞澳维酒为例。如果北京用户同时在天猫超市和茂象自营店下单，天猫超市就可以从北京购买。仓库实现次日送货上门，但是茂象自营需要从天津仓库发货，所以时效是次日。

“天猫超市主要经营生鲜快消品，专注于不同品类，而天猫国际进口涉及报关和保税，管理差异较大，所以短期内茂享自营 和 天猫 超市和 天猫 不能在国际上重叠是可以理解的。” 零售电商行业专家、百联咨询创始人庄帅表示，“阿里巴巴这几年一直在提升自营的占比。一方面可以加强对供应商和货品的管控，另一方面可以提高经营的自主权和推广的灵活性，最终可以改善营收数据，满足资本市场的预期. 天猫

物流依赖“外人”，是短板还是期待？

事实上，从阿里、京东和拼多多这三大电商来看，过去几十年平台在用户体验上已经形成了明显的分工。阿里和京东分别凭借服装和3C的优势占据了客单价高的消费心智，而京东则因为自营的隔天送货抢走了它，第二天甚至一个小时内。更多时间敏感的用户。今天，阿里很难忽视对手在过去15年里建立起来的成熟的仓储配送网络所带来的竞争压力。

这在茂象的自营业务对物流服务的重视中得到了强烈体现。送货时间、送货上门、提前电话、免费退货运费等服务都在用户的每笔订单中显着列出。如果单笔订单低于99元，自营服务还会收取5-6元的运费。这与京东自营和京东物流服务完全一样。不同的是：茂翔物流更多的是靠“外人”，而京东靠的是“我们的家人”。

据了解，猫象自营产品会选择顺丰或丹鸟发货，而大家电会使用日日顺物流、德邦等，大量使用他人物流也从侧面反映了阿里在物流方面的局促资源调度。

然而，互联网消费的规则是残酷的。如果物流跟不上预期的时效，将直接影响平台用户的留存率和复购率。在黑猫投诉上京东自营旗舰店好入驻吗，关于天猫超市送货延迟的投诉有5000多起。疫情的影响，或者大促高峰、配送员离职等，都会影响丹鸟配送能力的稳定性，进而影响用户的下单决策。北京一位丹鸟外卖员告诉北京商报记者，每天的外卖量不多，下午四五点就能下班。通常，他每单能赚2.5-2.8元左右，而运送瓶装水等重物，占了他收入的很大一部分。大比例。

此外，物流服务也必然会留住商家。无论是京东物流在财报中强调外部客户的收入，还是菜鸟在产业供应链业务上的发力，都是在加强与品牌的业务合作深度。比如在跨境方面，去年“双11”期间，速卖通和菜鸟为外贸商家提供了多项优选仓托管派送服务。“菜鸟在全国租了很多仓位资源。” 一位物流从业者向北京商报记者透露。

可以预见，猫象自营将成为阿里在国内物流端完善和控制物流服务的重要切入点。菜鸟的仓储资源和配送业务丹鸟将如何协同？丹鸟能否成功成为下一个“京东物流”？对于种种疑问，阿里相关负责人暂未对北京商报记者作出回应。

基准 京东！是“高仿”还是另一种方式？

在产品端强化新品印象，在物流端突出自营产品的送货上门，天猫APP对中高端用户的坑口尤为紧迫。不过，如何说服品牌方入驻猫享自营门店，阿里还需要平衡平台和商家的利益。

虽然是字面上的自营业务，但茂象自营与京东的自营模式不同。北京商报记者了解到，对于入驻京东旗下的自营旗舰店铺，平台收取的固定费用构成押金加上“总保证”。所谓“毛保”，就是毛利人保护的意思。一位电商从业者表示京东自营旗舰店好入驻吗，商家根据产品的成本和利润来设定供货价格，而京东的售价是供货价格乘以毛保加上供货价格 .

”比如商家供应京东的价格是100元，需要保证京东的价格不能低于125，也就是25%的毛利保障。之后此次销售，京东将支付给商家100元，其中25元作为京东的毛利，这部分钱将用于承接京东的物流、客服和仓储等费用。如果商家的售价低于毛利保护范围，京东将从供货价中扣除。” 上述电商从业者表示。

此外，入驻京东自营旗舰门店的品牌门槛较高，品牌资质和企业资质均高于专营门店。同时，平台流量将更加集中于自营门店。天猫旗舰商城的费用标准与京东专营商城等模式类似，由押金、扣点、软件服务费组成. 意思就是商户无论赚多少，都会进入自己的钱包，不需要支付平台存储费等费用。

“京东 的扣分普遍高于天猫。” 上述电商从业者指出，以粮油、调味品为例，京东的扣分是5%，而天猫是5%。1% 或 2%。不过，据部分商户向北京商报记者透露，天猫和京东的扣点近年来有所增加。

自营模式意味着将与商家在供应链上有更深入的合作，可以为平台拓展更多的盈利点。虽无从知晓猫享自营门店是否会采用京东自营旗舰门店的收费模式，但电商分析师鲁振旺认为，猫享自营 和 京东自营 模式有些不同。“猫象自营就像超市，而京东是自营店，有独立的品牌，也就是说品牌流量和用户留存都属于品牌。但是阿里要考虑猫象自营流量分配和价格系统问题。一些品牌主要靠经销商出货，他们会更愿意考虑猫享自营，但有些商家可能只想成为旗舰商店，保持单一的价格标准。所以茂香自营store合作的品牌会受到限制。”卢振旺说？

而庄帅认为，某些品类如服装等非标产品，由于涉及到库存管理，对于茂象自营来说也相当困难。

北京商报记者何谦